1.Veri sorumlusu ve kapsam
Bu politika kapsamında veri sorumlusu Memba Turizm'dir. Politika, Memba Turizm mobil uygulamasının iOS ve Android sürümlerini kapsar.
2.İşlenen veriler
Kullandığınız özelliğe göre aşağıdaki veriler işlenebilir. Bir özelliği kullanmıyorsanız o özelliğe özgü veri toplanmaz. Uygulamayı kullanmak için hesap oluşturmanız gerekmez.
| Veri grubu | Ne zaman | Amaç |
|---|---|---|
| Ad, telefon ve e-posta | “Beni Arayın” veya iletişim talebi gönderdiğinizde | Talebinizi yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak |
| Hassas konum, görünen ad ve cihaz kimliği | Grup Bulucu veya Kayboldum/SOS özelliğine isteğinizle katıldığınızda | Kafile içinde konum paylaşımı, buluşma ve SOS işlevlerini sağlamak |
| Anlık mikrofon sesi | Canlı rehber yayını veya Kayboldum/SOS görüşmesini başlattığınızda | Sesi aynı yerel Wi-Fi ağındaki rehber ve kafile cihazlarına anlık iletmek |
| Bildirim belirteci ve cihaz bilgileri | Bildirimleri etkinleştirdiğinizde | Tur güncellemeleri ve operasyonel bildirimler göndermek |
| Puanlama ve serbest metin geri bildirimi | Uygulama içi değerlendirme gönderdiğinizde | Hizmeti ve uygulamayı geliştirmek |
| Uygulama etkileşimleri | Uygulamayı kullandığınızda | Kullanım analizi ve hizmet kalitesini ölçmek |
| Hata ve çökme kayıtları, cihaz kimliği, uygulama ve işletim sistemi sürümü | Uygulamada bir hata veya çökme oluştuğunda | Teknik hataları tespit etmek ve düzeltmek |
Konumun cihazda kullanıldığı durumlar
Kıble yönü, namaz vakitleri, otel navigasyonu ve Harem mesafesi gibi özelliklerde konum, özelliğin çalışması için yalnızca cihazınızda kullanılır. Grup Bulucu veya Kayboldum/SOS özelliğini açmadığınız sürece bu özellikler nedeniyle konumunuz Memba Turizm sunucularına gönderilmez.
Mikrofon ve canlı ses
Ses, özelliği sunmak için aynı yerel Wi-Fi ağındaki cihazlar arasında anlık olarak işlenir. Memba Turizm sunucularına yüklenmez, kaydedilmez ve reklam amacıyla kullanılmaz. Mikrofon izni vermezseniz canlı rehber yayınını yalnızca dinleyebilirsiniz.
Toplanmayan veriler
Mobil uygulamada reklam ağı veya üçüncü taraflar arası takip amacıyla reklam kimliği kullanılmaz. Ödeme kartı bilgileri mobil uygulama tarafından alınmaz. Uygulamada gösterilen tur bilgileri, membatur.com.tr üzerindeki herkese açık tur kayıtlarından okunur; bu işlem müşteri, rezervasyon veya yönetici bilgisi içermez. Favori turlarınız ve uygulama tercihleriniz yalnızca cihazınızda saklanır.
3.İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; talep edilen hizmeti sunmak, iletişim kurmak, seyahat operasyonunu yürütmek, bildirim sağlamak, güvenliği korumak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitesini ölçmek amaçlarıyla işlenir.
İşleme faaliyetinin niteliğine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndaki (KVKK) sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati şartlarına dayanılabilir. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda veri, rıza alınmadan işlenmez.
4.Hizmet sağlayıcılar ve aktarım
Uygulama altyapısında Google Firebase hizmetleri kullanılır: Cloud Messaging (bildirimler), Firestore (veritabanı), Storage (görseller), Remote Config (uygulama ayarları), Analytics (kullanım analizi) ve Crashlytics (hata raporları). Bu sağlayıcılar verileri Memba Turizm adına teknik hizmet sunmak amacıyla işler.
Veriler ayrıca hukuken yetkili kamu kurumlarıyla, yasal bir zorunluluk bulunduğunda ve talebin kapsamıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. Kişisel veriler satılmaz ve üçüncü taraf reklam takibi için paylaşılmaz.
5.Saklama ve silme
Veriler yalnızca işleme amacı için gerekli süre ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- Grup Bulucu konum kayıtları operasyonel grup paylaşımı için gerekli olduğu sürece tutulur ve paylaşım kapatıldığında güncellenmez.
- Bildirim belirteci, uygulama kurulumu veya bildirim kaydı geçerli olduğu sürece kullanılabilir.
- İletişim talepleri, talebin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanabilir.
- Cihazda tutulan favori ve tercih verileri, uygulama kaldırıldığında veya uygulama verileri temizlendiğinde silinir.
Sunucuda tutulan verileriniz için silme talebinizi info@membatur.com.tr adresine iletebilirsiniz. Kimliğin ve talebin doğrulanması için makul ek bilgi istenebilir.
6.Veri güvenliği
Verilerin korunması için aktarım sırasında TLS/HTTPS şifrelemesi, erişim sınırlamaları, Firebase güvenlik kuralları ve yetkili personel kontrolleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır. Canlı ses paketleri internete çıkmadan aynı yerel Wi-Fi ağında iletilir. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi mutlak güvenlik garantisi sağlamaz.
7.KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok etme talep etme ve kanundaki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi belirlemeye yarayan bilgiler ve açık bir talep açıklamasıyla birlikte yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
8.Çocukların gizliliği
Uygulama çocuklara yönelik tasarlanmamıştır. Bir çocuk adına bilgi paylaşılması gereken durumlarda veli veya yasal temsilci gözetimi ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği izinler aranır.
9.Değişiklikler ve iletişim
Uygulama özellikleri veya veri işleme faaliyetleri değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler güncel yürürlük tarihiyle bu sayfada yayımlanır.
Gizlilik sorularınız ve veri sahibi başvurularınız için info@membatur.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlgili kullanım esasları için Kullanım Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.